RECRUITMENT INFORMATION

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社カスタマーサクセス(採用支援)|既存顧客担当／裁量大／週4日リモート可

カスタマーサクセス(採用支援)|既存顧客担当／裁量大／週4日リモート可

求人番号 addrall-407fdacab800176e7c19d3b1求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

仕事概要: 採用管理システム「HITO-Manager」を契約している既存顧客に対し、導入後のオンボーディング、運用定着、活用促進を通じて採用成果につなげるカスタマーサクセス業務を担当します。解約を防ぎ、長期的に活用いただくことが最大のミッションです。必要に応じて、HITO-Manager以外の採用課題についても、パーソルグループのサービスを含めたコンサルティング提案を行います。
具体的な業務: ・HITO-Manager導入後のオンボーディング・立ち上げ支援・利用状況や採用進捗の確認、採用課題のヒアリング、活用・改善提案・メール・電話等による日常的な問い合わせ対応・採用課題に対する打ち手の検討、継続的な振り返り・改善提案・営業・サポート等の社内関係者との連携・オンライン商談・定例アポイント・顧客打ち合わせ後の宿題対応・社内プロジェクトのタスク対応
商材・サービス: 採用管理システム（ATS）「HITO-Manager」、パーソルグループのサービス
顧客層: HITO-Managerを契約している既存顧客
営業スタイル: オンライン中心の顧客対応、オンライン商談・定例アポイント、メール・電話による問い合わせ対応、課題のヒアリング・改善提案。訪問は節目となるタイミングのみで、基本的には稀。
キャリアパス: 将来的には、同組織内のマーケティングや営業企画など、志向に応じてキャリアを広げることが可能。
仕事の魅力: ・問い合わせ対応にとどまらず、顧客の採用課題に向き合い、改善提案まで行える。・複数のタスクに対して自ら優先順位を判断し、裁量を持って業務を進められる。・エンジニアや関連チームとの距離が近く、顧客の声や課題をプロダクト改善に反映しやすい。・採用管理システムを軸に採用フロー全体に関わり、HRTech・採用領域の知見を実務を通じて深められる。・ライフイベントと両立しながら働くメンバーも多く、チームでフォローし合う体制。・現在は週1日出社・週4日リモートの勤務体制。ただし、将来的に週2～3日出社へ変更となる可能性あり。

02応募条件

必須経験: 以下いずれかの経験。・求人メディア業界での実務経験（求人業界への理解がある方を優先）・システム関連・SaaSサブスク型サービスでのカスタマーサクセス経験（2～3年以上） ※電話で定型回答を行うだけのサポートデスク専任業務のみの経験は対象外。
歓迎経験: ■ 歓迎条件・大手企業/複数店舗展開企業の担当経験・採用における課題整理/改善提案の経験・社内外との折衝/調整業務経験・マルチタスク環境での業務経験
必須資格・免許: ・大手企業・複数店舗展開企業の担当経験・採用における課題整理・改善提案の経験・社内外との折衝・調整業務経験・マルチタスク環境での業務経験
学歴: 高卒以上
求める人物像: ・顧客の課題に向き合い、適した提案を考えられる方・指示待ちではなく、自ら判断して行動できる方・複数業務を並行しながら、優先順位をつけて進められる方・裁量を持って働くことを楽しめる方
語学条件: 日本語ビジネスレベル

03給与・手当

給与: 給与形態：月給（想定労働時間180時間）想定給与：301,434～399,831円（基本給：220,700円～）固定残業：なし ■想定年収：450万円～600万円（想定残業20時間/月平均と、賞与込みの理論年収） ※前職の給与を勘案いたしますので、選考を通して詳細をお伝えください ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、上記をベースにスキル・ご経験を鑑みて最終決定します。 ■その他手当：時間外勤務手当、通勤手当、拠出手当、地域手当、各職制手当 ■昇給・昇格：年2回（4月・10月） ■賞与：年2回（4月・10月） ■時間外勤務手当：上記別途全額支給（1分単位）
想定年収: 4,500,000〜6,000,000円
給与金額: 月給 301,434〜399,831円
基本給: 220,700円～
固定残業代: なし
賞与: 年2回（4月・10月）
昇給: 年2回（4月・10月）。昇格も年2回（4月・10月）。
各種手当: 時間外勤務手当、通勤手当、拠出手当、地域手当、各職制手当、役職手当
給与備考: 想定年収は想定残業月平均20時間と賞与を含む理論年収。前職給与を勘案し、スキル・経験を踏まえて最終決定。予定年収は目安。

04勤務地・勤務時間

勤務地: 東京都代々木BPOセンター東京都渋谷区代々木1-21-10 インターパーク代々木 2F-3F 郵便番号 1510053
リモート勤務: ハイブリッド
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: ＜労働時間区分＞・マンスリーフレックスタイム制（コアタイムあり） ┗コアタイム：11:00～16:00（想定） ┗標準的な勤務時間帯は10:00～19:00、9:00～18:00など、業務や個人の状況に応じて柔軟に調整しています。標準労働時間：8時間／日休憩時間：60分時間外労働有無：有 ※残業時間は月10～20時間程度を想定しています。 ※みなし残業ではなく、残業代は1分単位で全額支給します。
実働時間: 8時間
休憩時間: 60分
フレックス制度: あり
コアタイム: 11:00～16:00
勤務時間備考: ・時間外労働あり。・通院や家庭の事情に応じて、早めに業務を切り上げたり、途中で抜けて再開するなどの調整が可能。・子どもの急な呼び出し時も、状況に応じてリモートで合間に勤務するなどの調整が可能。
勤務制度・所定時間: 勤務制度フレックスタイム制度

05休日・福利厚生

休日: 【休日・休暇】・年間休日125日以上(2026年) ・週休2日制(土日) ・祝日休み・年末年始休暇・GW休暇・フレックス休暇・有給休暇(入社7か月目に付与) ・慶弔休暇・生理休暇・産前産後特別休暇・育児休暇・子供の看護休暇・介護休暇・災害休暇・転勤休暇・公傷休暇・公職休暇など
年間休日: 125日
休日の曜日: 日・土
祝日の扱い: あり
休暇制度: ・年末年始休暇・GW休暇・フレックス休暇・有給休暇・慶弔休暇・生理休暇・産前産後特別休暇・産前特別休暇・産前産後休暇・育児休暇・子供の看護休暇・看護休暇・介護休暇・災害休暇・転勤休暇・公傷休暇・公職休暇・育児休業
休日備考: ・年間有給休暇10日～20日。入社7か月目に付与。・年末年始5日。・フレックス休暇最大5日。・別途各種休暇制度あり。
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
研修制度: ・CCNA、CCNP、LPIC対策講座等の無料受講・著名人をゲストとして招待するイノベーションサミットの定期開催・Basic研修（全員受講） ※Basic研修には、問題解決、ロジカルシンキング、マネジメント、語学、自己認知、メンタルヘルス等、HR領域のコンテンツあり。
資格取得支援: ・外部資格補助制度・資格取得によるインセンティブ制度・約80個の認定資格について、取得時に受験料を会社が支給。難易度に応じてインセンティブを支給。
その他待遇: ・確定拠出年金制度・団体長期障害所得補償保険全員加入・法人向け福利厚生クラブ会員・服装・髪型自由・時短勤務制度（対象学年：6年生まで）・ベビーシッターサービス・出産祝金制度・ランドセルの会（小学生になる子どもにランドセルなどのアイテムを社長からプレゼントする会）・キャリアチャレンジ・Good work Award ・複業制度・みんなの部活・定年60歳、延長雇用制度あり・家族手当：無・寮・社宅：無・育休後の復職率：96％
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙

06雇用・契約条件

雇用形態: 正社員
契約期間・更新: 契約期間の定め期間の定めなし
試用期間: 試用期間の有無あり試用期間 3ヶ月条件変更の有無なし
業務の変更範囲: 会社が定める範囲

07企業・募集情報

企業名: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
配属部署: 事業開発管掌事業開発本部 SEEDS COMPANY。 CSメンバーは5名で、東京・大阪それぞれに拠点を持つメンバーが在籍。日常のコミュニケーションはSlackとオンラインが中心。 SEEDS COMPANY全体には、コンサルティング営業、エンジニア、デザイナー等、約50名が在籍。
採用背景: HITO-Managerの利用企業数が増加し、顧客からの相談内容が多様化しているため。導入後のオンボーディングや利用状況の確認を通じ、採用課題が解決できているかを継続的に確認し、改善提案まで行うCS体制を強化するための募集。
事業内容: SEEDS COMPANYにおいて、アルバイト・パートの採用領域を対象とするHR×Techの自社Webプロダクトを開発・運営。サービスの企画・開発から拡販まで実施。
企業の特徴: SEEDS COMPANYは、「新規事業の種を生み出し続ける組織」として生まれた、大手人材企業グループ内のベンチャー組織。コンサルティング営業、エンジニア、デザイナー等、約50名が在籍。中途採用のメンバーが多く、自由でフラットな雰囲気で、手を挙げればチャレンジできる環境。

掲載内容は更新される場合があります。最新の募集状況・労働条件は担当アドバイザーにご確認ください。