RECRUITMENT INFORMATION

株式会社アンドパッドカスタマーサクセス

カスタマーサクセス

求人番号 andpad-customer-success-open-position-tokyo求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

仕事概要: ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するため、スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用・ワークフローの提案を担当します。必要に応じて出張対応が発生します。
具体的な業務: ・顧客の本質的ニーズを捉えたサクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）の立案・実行・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）・決裁者、意思決定者、決裁フローを理解したうえでの、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動・規模の大きい顧客に対する、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースの発見・カスタマーサクセス組織、営業への共有および開発・プロダクトへのフィードバック・将来的には、幅広い商材に関わり、既存契約顧客に対して新商品や新機能を提案
商材・サービス: クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」。
顧客層: ANDPADをご利用いただく顧客、既存契約顧客
営業スタイル: 導入支援、継続的なプロダクト活用・ワークフローの提案、契約更新に向けた活動、既存契約顧客への新商品・新機能の提案
キャリアパス: カスタマーサクセスのスペシャリストとして幅広い商材に関わり、既存契約顧客に新商品や新機能を提案。将来的には大手顧客のアカウントマネジメントを担うことも可能。
仕事の魅力: ・自社プロダクトのため、顧客の要望を新しい機能として提案する機会がある・顧客の経営課題に深く入り込み、カスタマーサクセスを追求できる・顧客の経営課題解決に向け、中長期的なプロジェクトとして支援できる・受発注システム、基幹システム等、幅広いプロダクトを通じて多角的に顧客の経営改善に関われる・業務領域を問わず、顧客のより深い課題に対して幅広く課題解決の提案ができる

02応募条件

必須経験: ・業界・ジャンル・営業手法を問わず法人営業の経験（2年以上）・カスタマーサクセスの経験（2年以上）
歓迎経験: ・顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をしてきた経験・IT業界での営業／コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等）・ITを活用した業務改善企画・推進経験・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきた経験（SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）・チームマネジメント経験・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験
学歴: 大卒以上
求める人物像: ・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方・常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方・未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方・高い当事者意識を持って仕事に取り組める方・GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求できる方・誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方・SaaSプロダクトの考え方を理解されている方
経験年数: 2年以上

03給与・手当

給与: 年収 4,000,000 円 - 8,000,000円 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※固定時間外労働手当月45時間分を含む ●昇給・賞与（年2回）
想定年収: 4,000,000〜8,000,000円
給与金額: 月給 333,333〜666,667円
固定残業代: あり
固定残業時間: 45時間／月
賞与: 年2回
昇給: 年2回
各種手当: ・通勤交通費支給（月上限3万円まで）・リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）・出張手当・近隣住宅手当・結婚・出産祝い金など
給与備考: 経験、能力等に応じて個別に決定変動の可能性があるため参考情報になります。

04勤務地・勤務時間

勤務地: 東京都東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー37F 郵便番号 1080073
リモート勤務: ハイブリッド
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: ■オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク ※出社頻度は部門ごとに異なります。 ■勤務時間:10:00~19:00 フレックス制(コアタイム 11:00~15:00)
フレックス制度: あり
コアタイム: 11:00～15:00
勤務制度・所定時間: 勤務制度フレックスタイム制度

05休日・福利厚生

休日: 完全週休2日制
休日の曜日: 日・土
祝日の扱い: あり
休暇制度: ・年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）・入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）・夏季・年末年始休暇・子の看護・介護休暇・慶弔休暇・出産・育児休暇
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
交通費: 通勤交通費支給（月上限3万円まで）
住宅手当: 近隣住宅手当
その他待遇: ・リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）・出張手当・結婚・出産祝い金・オフィス内カフェ（社員価格にて提供／東京本社のみ）・オフィスコンビニ（拠点による）・サークル活動制度（1人1,500円／月）・社内懇親会費用補助（1人5,000円／Q）・インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）・書籍購入補助制度・従業員持株会（奨励金あり）など
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙定められた場所以外での喫煙禁止

06雇用・契約条件

雇用形態: 正社員
契約期間・更新: 契約期間の定め期間の定めなし
試用期間: 試用期間の有無あり試用期間 3ヶ月。所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合あり
業務の変更範囲: 会社が定める範囲

07企業・募集情報

企業名: 株式会社アンドパッド
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
配属部署: カスタマーサクセスチーム。エージェント向け情報に、メンバー・リーダー・マネージャーの各レイヤーを対象とする
採用背景: ANDPADをご利用いただく顧客に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。
事業内容: クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」の開発・提供。
企業の特徴: ・ミッションは「幸せを築く人を、幸せに。」・2016年に「ANDPAD」の提供を開始・利用企業数18万社、ユーザー数47万人超出典は『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2023年10月号）』（デロイトトーマツミック経済研究所調べ）・2022年にシリーズDラウンドで総額122億円の資金調達を実施・建築・建設業界のプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資・代表取締役：稲田武夫・本社所在地：〒108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー37F ・拠点：大阪オフィス、福岡オフィス、仙台オフィス・従業員数：1,006名（2026年8月1日時点）

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