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株式会社TalentX カスタマーサクセス（MyTalent CRM）

カスタマーサクセス（MyTalent CRM）

求人番号 attraction-next4-b-013-61f8f3b764求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

仕事概要: 採用CRMサービス「MyTalent CRM」のカスタマーサクセスとして、クラウドサービスと伴走支援を通じ、顧客企業の事業成長を加速させる人材の採用支援を担当します。従来の、採用活動が終了すると候補者との接点やデータが失われる「掛け捨て型の採用」から、候補者との関係やデータを継続的に蓄積・活用する「積み立て型の採用」への変革を支援するポジションです。導入後のオンボーディング、運用支援、効果分析、継続提案、アップセル・クロスセル提案などを行い、顧客の採用マーケティングを支援します。
具体的な業務: 【導入・運用支援】・「MyTalent CRM」導入後のオンボーディング・顧客の採用マーケティングを促進するための運用設計、提案・サービス活用の高度化に向けた提案・機能、仕様、活用方法に関するサポート業務【効果分析・改善提案】・顧客の採用活動における効果の振り返り・成果につなげるための改善提案・データ分析に基づくサービス活用支援【継続・追加提案】・継続利用に向けた提案・アップセル、クロスセル提案・顧客の本質的な課題に応じた他プロダクトを含むソリューション提案【組織・仕組みづくり】・顧客体験向上に向けた仕組みの整備、運用・カスタマーサクセス組織の業務効率化に向けた仕組みづくり ※採用マーケティングの運用設計・提案、および組織の仕組み整備・運用については、素養や経験に基づき担当します。【業務で使用するツール】・MyTalent CRM：顧客の活用支援、データ分析、一部代行業務・Salesforce：顧客との折衝状況や課題の記録、集約、分析・スプレッドシート：データの集約、分析・Outlook／Gmail：顧客とのコミュニケーション・Slack：社内および顧客とのコミュニケーション
商材・サービス: 採用CRMサービス「MyTalent CRM」過去の応募者や転職潜在層などの候補者情報をタレントプール化し、AIによる候補者のレコメンドなどを通じて、企業の採用活動を支援するサービスです。候補者との関係を継続的に構築し、企業が蓄積したデータを活用することで、「掛け捨て型の採用」から「積み立て型の採用」への変革を支援します。
顧客層: 「MyTalent CRM」を導入する法人企業。導入企業例：・ソニーグループ・日立製作所・日鉄ソリューションズ
営業スタイル: ・既存導入企業への伴走支援・オンボーディング、運用支援・効果分析に基づく改善提案・継続利用の提案・アップセル、クロスセル提案・他プロダクトを含むソリューション提案
キャリアパス: 半年ごとの目標設定において、個人のWillと組織の方向性をすり合わせ、将来のキャリアから逆算したポジションアサインや抜擢を行っています。【キャリアステップ例】・「MyTalent Refer（MyRefer）」など、MyTalent Platformの別プロダクトのカスタマーサクセスへ異動し、専門性を高める・全社を牽引するカスタマーサクセスのエキスパートやリーダーを目指す・セールスやコンサルタントへの配置転換・新規事業の立ち上げや事業成長への参画【実際のキャリア事例】・インサイドセールスからスタートし、新卒2年目にフィールドセールスチームリーダーへ抜擢・フィールドセールスとカスタマーサクセスを経験後、入社1年半で新規事業BizDevのマネジャーとして活躍

02応募条件

必須経験: 以下いずれかの経験をお持ちの方。・HR領域における法人折衝経験（RA、RPO、人材派遣営業等）・Webマーケティングの経験・ITやSaaS等、無形商材の法人営業で高い成果を出されてきた方
歓迎経験: ・採用活動、および採用支援に関する知識・マーケティングの企画設計、支援に対する経験や知識・ITに対する基礎的な知識
学歴: 大卒以上
求める人物像: ・未知の領域に対して学習を続け、チームの総合力で勝つという意欲を持つ方・成長に向けて事業や組織を整備していく過程に、当事者意識を持って参画・推進できる方・顧客思考とレベニュー思考を二者択一ではなく、両立して考えられる方・思考と行動を両立し、オーナーシップとチームワークを発揮できる方・組織、顧客、社会への価値貢献を目指せる方

03給与・手当

給与: 【給与】年収 5,000,000円 - 9,500,000円想定年収：500万円～ 950万円 ※ご経験やスキル、オファーミッションにより変動いたします。 ※基本給25万円～／月＋時間外勤務手当＋年間2回の賞与にて算出した理論年収です。 ※上記は40時間／月の時間外勤務手当、もしくは役職手当を含め算出しております。
想定年収: 5,000,000〜9,500,000円
給与金額: 月給 416,667〜791,667円
基本給: 月25万円～
固定残業代: なし
賞与: 年2回（6月・12月）
昇給: 年2回（4月・10月）
各種手当: 時間外勤務手当（基本給とは別途全額支給）
給与備考: ・想定年収は経験、スキル、オファーミッションにより変動・月40時間の時間外勤務手当、または役職手当を含めて算出した理論年収・時間外勤務手当は基本給とは別途全額支給変動の可能性があるため参考情報になります。

04勤務地・勤務時間

勤務地: 東京都東京都新宿区神楽坂4-8 ONEST飯田橋スクエアG階郵便番号 1620825 最寄駅：・飯田橋駅・神楽坂駅・牛込神楽坂駅アクセス：・JR総武線／東京メトロ東西線・有楽町線・南北線／都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分・東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分・都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分
リモート勤務: ハイブリッド
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: 勤務時間は10:00-19:00、休憩60分、標準労働時間8時間。フレックス制を導入しており、ビジネスサイド職種は10:00-16:00をコアタイムとしています。
実働時間: 8時間
休憩時間: 60分
フレックス制度: あり
コアタイム: 10:00～16:00（ビジネスサイドポジション）
勤務時間備考: ・フレックスタイム制を導入・ビジネスサイドポジションは10:00～16:00がコアタイム・その他ポジションはフルフレックス・標準労働時間は1日8時間
勤務制度・所定時間: 勤務制度フレックスタイム制度

05休日・福利厚生

休日: 完全週休2日制（土日）
休日の曜日: 土・日
祝日の扱い: あり
休暇制度: ・年次有給休暇（10日～20日、入社日付与あり）・年末年始休暇（12月30日～1月3日）・夏季特別休暇（有給休暇とは別に5日間取得可能）・エフX休暇（生理・妊活休暇）・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇など）
休日備考: ・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・エフX休暇、ライフイベント休暇は取得実績あり
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
その他待遇: ・法人向け福利厚生（ベネフィット・ワン）・かいちか！制度（神楽坂本社近接駅への引越し費用援助）・ClubTX制度（部活動制度）・書籍購入制度・リファラル会食手当・表彰インセンティブ・ハイブリッド勤務制度
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙定められた場所以外での喫煙禁止

06雇用・契約条件

雇用形態: 正社員
契約期間・更新: 契約期間の定め期間の定めなし
試用期間: 試用期間の有無あり試用期間 3カ月条件変更の有無なし
業務の変更範囲: 会社が定める範囲

07企業・募集情報

企業名: 株式会社TalentX
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
事業内容: 株式会社TalentXは、AIを中心に企業の採用力を高めるサービスを提供するHRテクノロジー企業です。統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」と、採用戦略の設計から実行まで伴走するコンサルティング機能を提供しています。【主な提供サービス】 ① MyTalent CRM 過去の応募者や潜在層をタレントプール化し、AIによる候補者のレコメンドなどを通じて、企業の採用活動を支援する採用CRMサービス。 ② MyTalent Refer（MyRefer）社員のエンゲージメントを可視化し、自発的な人材紹介やAIによるマッチングを支援するリファラル採用サービス。 ③ MyTalent Brand 採用サイトや社員ストーリーの作成、候補者との関係構築を支援する採用ブランディングCMS。 ④ RXO 採用戦略策定・実行、リブランディング、Webサイト・動画制作、選考手法やフローの改善、採用活動代行などを提供する採用戦略コンサルティング。

掲載内容は更新される場合があります。最新の募集状況・労働条件は担当アドバイザーにご確認ください。