求人情報
発行：株式会社セールスキャリアエージェント
RECRUITMENT INFORMATION
株式会社ブルード カスタマーサクセスマネージャー（教育旅行事業）
カスタマーサクセスマネージャー（教育旅行事業）
求人番号 attraction-next6-b-002-65b7949494求人更新日
01仕事内容
- 募集メッセージ
- 海外教育旅行サービス「StudyIn」のカスタマーサクセスとして、顧客の渡航前・中・後を支援し、サービス活用支援や顧客体験の向上を担います。
- 仕事概要
- 海外教育旅行サービス「StudyIn」の利用者に対して、契約後のサポートや各種サービスの活用支援を行い、留学の成功に向けて継続的に伴走するカスタマーサクセスです。
- 具体的な業務
- ・ユーザーオンボーディング（各サービスの活用支援、問い合わせ対応） ・オンライン英会話、スピーキング測定ツール、言語パートナー制度の活用支援 ・サービス活用を検討中のお客様への活用支援 ・お客様に最適化した留学情報の提供 ・コンサルティングに関する改善要望、フィードバック ・お客様へのサポートを通じた紹介・口コミの促進 ・フィールドセールスと連携した紹介施策やアップセル活動の支援 ・CRM（Salesforce）の改善 ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り ・有料プランの企画・開発・推進 ・未経験者を含むメンバーのスキル向上などのマネジメントへの貢献
- 商材・サービス
- 海外教育旅行サービス「StudyIn」
- 顧客層
- StudyInの利用顧客
- 営業スタイル
- カスタマーサクセス、サービス活用支援、紹介・アップセル支援
- 仕事の魅力
- ・顧客の渡航前・中・後を支援し、留学の成功に向けて継続的に伴走できる ・顧客数の増加に伴い、サービス品質と効率性を両立するカスタマーサクセスの仕組み作りにも携われる ・CRM改善や有料プランの企画・開発・推進など、カスタマーサクセス業務の改善にも携われる ・マネージャー候補として、メンバーのスキル向上などのマネジメントにも携われる
02応募条件
- 必須経験
- 無形商材における以下いずれかの経験 ・導入プロジェクトリーダー ・ソリューション営業 ・カスタマーサポート ・CS企画提案、実行経験
- 歓迎経験
- ・データ分析経験 ・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験 ・ユーザーイベント等の企画経験 ・チームマネジメント経験 ・パートナーマネジメント経験
- 学歴
- 大卒以上
- 求める人物像
- ・同社ミッションに共感いただける方 ・不確実性を楽しめる方 ・難しい課題を解きたい方 ・誠実な方 ・プロフェッショナルな方 ・何かに熱狂した経験のある方 ・GRIT力のある方 ・ウソ、グチ、陰口を言わない方 ・オタク気質な方
03給与・手当
- 給与
- 年収400万円～800万円
- 想定年収
- 4,000,000〜8,000,000円
- 給与金額
- 月給 333,333〜666,667円
- 各種手当
- ・交通費 ・住宅手当 ・家族手当 ・出張手当
- 給与備考
- 変動の可能性があるため参考情報になります。
04勤務地・勤務時間
- 勤務地
- 東京都 東京本社 東京本社 〒153-0042 東京都目黒区青葉台3丁目6-28 住友不動産青葉台タワー7F 東京都目黒区青葉台3丁目6-28 住友不動産青葉台タワー7F 郵便番号 1530042 最寄駅：渋谷駅 アクセス：各線渋谷駅西口より徒歩10分
- リモート勤務
- 出社
- 就業場所の変更範囲
- 会社が定める範囲
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 実働時間
- 8時間
- 休憩時間
- 60分
- シフト制
- なし
- 勤務制度・所定時間
- 勤務制度 固定時間制
05休日・福利厚生
- 休日
- 完全週休2日制
- 年間休日
- 120日
- 休日の曜日
- 月・火・水・木・金
- 休暇制度
- ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・GW ・育児休暇
- 社会保険
- 健康・厚生年金・雇用・労災
- 交通費
- 支給あり
- 研修制度
- ・外国語研修制度（オンライン英会話レアジョブ）
- その他待遇
- ・健康診断 ・家族手当 ・育児休暇取得実績 ・時短勤務実績 ・在宅勤務実績 ・出張手当 ・社内食 ・社内表彰制度 ・海外視察 ・外国語研修制度（オンライン英会話レアジョブ）
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙 定められた場所以外での喫煙禁止
06雇用・契約条件
- 雇用形態
- 正社員
- 契約期間・更新
- 契約期間の定め 期間の定めなし
- 試用期間
- 試用期間の有無 あり 試用期間 3ヶ月
- 業務の変更範囲
- 会社が定める範囲
07企業・募集情報
- 企業名
- 株式会社ブルード
- 業界
- 製造/金融/その他業界
- 職種
- カスタマーサクセス
- 配属部署
- 教育旅行事業
- 採用背景
- 伴走する顧客の増加に伴う、サービスの質の担保と効率性を両立する仕組み作りのため。
- 事業内容
- 海外教育旅行サービス「StudyIn」、訪日教育旅行サービス「StudyIn Japan」、英語コーチングサービス、SNSマーケティング「StudyIn・Dive Into Japan」を展開しています。 公式サイトでは、海外教育旅行サービス「StudyIn」について、海外語学研修や海外社員研修、中学・高校・大学の現地校留学・団体語学研修・修学旅行、個人の海外留学などを対象とし、研修前・中・帰国後まで一気通貫でサービスを提供しているとしています。
- 企業の特徴
- 同社は2012年10月10日に設立され、「より多くの人に、グローバルという選択肢を。 」をミッションに、「世界を代表する、ライフチェンジ・インフラになる。 」をビジョンとして掲げています。 教育旅行、訪日教育旅行、英語コーチング、SNSマーケティングなどの事業を展開しており、公式サイトでは2025年11月時点でSNSフォロワー1,000万人超、海外取引21ヶ国、海外提携教育機関2,000校、年間サポート実績8,000件超としています。 また、2025年にオーストラリアへ進出し、海外展開を進めています。
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