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株式会社ロジック【金沢】カスタマーサポート◆東証プライムグループの介護テック◆社会貢献性◎◆リーダー候補求む!!

【金沢】カスタマーサポート◆東証プライムグループの介護テック◆社会貢献性◎◆リーダー候補求む!!

求人番号 attraction-next6-b-008-5bd09b18f9求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

募集メッセージ: 介護業界のDX化を支えるSaaSサービスのカスタマーサポート・リーダー候補
仕事概要: 介護業界向け業務支援システム「Care-wing介護の翼」の既存顧客を対象としたカスタマーサポート業務。問い合わせ対応に加え、顧客の課題や問い合わせの背景を踏まえた業務改善、顧客満足度向上、ユーザー定着施策などを実施します。リーダー候補として、顧客対応や社内外との連携を担います。
具体的な業務: 既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）問い合わせに至った背景やきっかけとなる事象の把握顧客対応フローの改善プロダクトチームとの連携業務改善施策の実行顧客満足度向上施策の実行ユーザー定着施策の実行ユーザー向けメールマガジンの企画・運営メールマガジンの記事作成・配信
商材・サービス: 「Care-wing介護の翼」。 NFCを利用した介護・看護支援システムで、ICタグをスマートフォンにかざすことで、介護ヘルパーのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを支援する業務支援システム。
顧客層: 全国の訪問介護事業所などのCare-wing導入顧客
営業スタイル: 既存顧客からの電話・メールによる問い合わせ対応、顧客課題の把握、業務改善・顧客満足度向上・ユーザー定着施策の実行
入社後の流れ: カスタマーサポートに必要な製品の基本知識、Q&A、周辺商品の理解などの研修を実施。その後、社内審査を経て顧客対応を担当。
仕事の魅力: 問題解決を通じて顧客から直接感謝される機会がある IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築ける顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善につなげる機会がある介護・看護業界の課題解決に携われるリーダー候補としての採用

02応募条件

必須経験: 事業会社での何らかの業務経験3年以上対人折衝経験日常的なPC使用経験リーダー・マネジメント経験
歓迎経験: カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験営業経験
学歴: 大卒以上
求める人物像: 社会的に意義のある仕事をしたい方セルフスターターな方顧客志向性と問題解決能力を持つ方対人関係スキルを有し、自部門・他部門と協力して円滑に業務を進められる方柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションを取れる方報告・連絡・相談を徹底しながら、積極的に業務を進められる方
経験年数: 3年以上

03給与・手当

給与: 想定年収350万円～450万円月給292,000円～375,000円 ※基本給252,000円～324,000円、固定残業代40,000円～51,000円
想定年収: 3,500,000〜4,500,000円
給与金額: 月給 292,000〜375,000円
基本給: 252,000円～324,000円
固定残業代: あり
固定残業時間: 20時間／月
固定残業代の額: 40,000円～51,000円/月
超過分の支給: あり
賞与: 有（規定による。人事評価において一定以上の評価を獲得した者が対象）

04勤務地・勤務時間

勤務地: 石川県金沢本社本社〒921-8062　石川県金沢市新保本3-21 石川県金沢市新保本3-21 郵便番号 9218062
リモート勤務: ハイブリッド
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: 勤務時間は9:00-18:00、所定労働時間8時間、休憩60分です。固定残業代20時間分を含み、超過分は別途支給されます。
実働時間: 8時間
休憩時間: 60分
勤務時間備考: 残業有。固定残業代制（固定残業時間20時間/月）。超過分は別途支給。テレワーク可。ただし週1日以上の出社を必須とするハイブリッド勤務。
勤務制度・所定時間: 勤務制度固定時間制

05休日・福利厚生

休日: 週休2日制
年間休日: 122日
休日の曜日: 土・日
祝日の扱い: あり
休暇制度: 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇
休日備考: 毎月1～10日の土日祝日に出社の可能性あり。 ※出社日は社内カレンダーによる。 ※土日祝日に出社した場合は振替休日を取得予定。年間休日数に変更なし。有給休暇は入社日に付与（日数は入社月により1～10日）。毎年4月1日に一斉付与。
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
交通費: 全額支給（月額30,000円まで）
研修制度: 各種研修制度（階層別研修、e-ラーニング）
資格取得支援: 資格取得奨励制度あり
その他待遇: スマート福利厚生（Softbank提供サービス）育児・介護時短勤務制度テレワーク手当
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙定められた場所以外での喫煙禁止

06雇用・契約条件

雇用形態: 正社員
契約期間・更新: 契約期間の定め期間の定めなし
試用期間: 試用期間の有無あり試用期間 3ヶ月試用期間中の雇用形態正社員
業務の変更範囲: 会社が定める範囲

07企業・募集情報

企業名: 株式会社ロジック
業界: IT/WEB
職種: 営業カスタマーサクセス
採用背景: Care-wingのユーザー増加に伴い、サポート品質の維持に加えて顧客満足度向上に取り組むため。
事業内容: 介護・看護業界向け業務支援システム「Care-wing介護の翼」を展開。 NFCを活用し、介護ヘルパーのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを支援するクラウドサービスを提供。
企業の特徴: 介護業界、特に人材不足が課題となっている訪問介護領域でSaaSビジネスを展開。「Care-wing介護の翼」は全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている。

掲載内容は更新される場合があります。最新の募集状況・労働条件は担当アドバイザーにご確認ください。