RECRUITMENT INFORMATION

jinjer株式会社カスタマーサクセス（CS）／CS企画・推進担当（テックタッチ）

カスタマーサクセス（CS）／CS企画・推進担当（テックタッチ）

求人番号 business-services-028-77d8487bdc求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

募集メッセージ: 新設組織で顧客の自走化を実現するテックタッチ施策を企画・推進。CS・デジタルマーケティング・テクノロジーを横断し、顧客体験の仕組みづくりから運用改善まで一気通貫で携われるポジション。
仕事概要: 統合型人事システム「ジンジャー」を利用する顧客に対して、デジタルツールを活用したテックタッチ施策の企画・設計、構築、運用改善を行う仕事。
具体的な業務: ・顧客が自走して製品を習得・活用できるようにするためのテックタッチ施策の企画・推進・デジタルツールを活用した仕組みの企画・設計、構築、テスト検証、運用改善・施策実行におけるプロジェクトマネジメント・関係部署と連携した顧客体験および業務オペレーションを踏まえた施策設計・ユーザーの利用状況や各種データの分析による課題抽出・分析結果に基づく改善施策の立案・実行・顧客の自走化を促進するための仕組みづくりと運用管理
商材・サービス: 統合型人事システム「ジンジャー」
顧客層: 法人顧客
営業スタイル: 既存顧客への定期提案、契約更新、アップセル・クロスセル、活用支援、解約防止
仕事の魅力: ・新設組織の立ち上げフェーズから、組織や業務の仕組みづくりに携われる。・既存の運用方法に沿うだけでなく、ゼロベースで施策の企画・設計を進められる。・新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる。・企画立案から設計、構築、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携まで一気通貫で経験できる。・顧客体験設計、デジタルマーケティング、ツール運用の3領域を横断して経験できる。・HubSpot、Salesforce、Gainsightを使用する。

02応募条件

必須経験: ・カスタマーサクセス（テックタッチ／ロータッチ）、デジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかの経験（3年以上目安）・複雑な製品仕様をITに詳しくない顧客にも理解できるように整理し、設計から実装までマネジメントできる力・ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できること
歓迎経験: ・Gainsight、MAツール、プロダクト分析ツール、FAQサイト構築または取り扱い経験・企業特有の組織構造や課題を理解していること・未整備な環境で、周囲を巻き込みながら自らゴールを定義し、プロジェクトを推進した経験
学歴: 大卒以上
求める人物像: ・顧客が迷わず製品を活用し、業務効率化を実感できる方法をユーザー視点で考えられる方・新しいツールや手法への関心が高く、自ら情報収集し、現場への導入や改善提案を主体的に推進できる方・ABテスト、ユーザーフィードバック、データ分析を通じて継続的な改善に取り組める方・ナレッジ共有や他部署との連携を重視し、周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
経験年数: 3年以上

03給与・手当

給与: 想定年収（OTE）6,800,000円～11,500,000円（ベース給＋インセンティブ）。 OTEは目標を100％達成した場合におけるインセンティブを年収に加えた金額。報酬はスキル・経験に基づき同社基準にて個別決定。固定残業代45時間分を含み、45時間を超える時間外労働分は別途支給。
想定年収: 6,800,000〜11,500,000円
給与金額: 月給 566,667〜958,333円
固定残業代: あり
固定残業時間: 45時間／月
超過分の支給: あり
昇給: 年2回（5月・11月）。同社規定に基づきます。
各種手当: ・通勤手当（月額上限50,000円）・育児サポート手当（月額上限50,000円。育児休業から復職する社員について、所定の条件を満たし、認可保育所に預けられず無認可保育所等を利用せざるを得ない場合の保育料を支援）
給与備考: 変動の可能性があるため参考情報になります。

04勤務地・勤務時間

勤務地: 東京都本社東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿郵便番号 1600023
リモート勤務: ハイブリッド
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）。標準労働時間1日8時間（休憩時間60分）
実働時間: 8時間
休憩時間: 60分
フレックス制度: あり
コアタイム: 10:00~16:00
シフト制: なし
勤務時間備考: 標準労働時間1日8時間。フレックスタイム制。
勤務制度・所定時間: 勤務制度フレックスタイム制度

05休日・福利厚生

休日: 完全週休2日制
休日の曜日: 土・日
祝日の扱い: あり
休暇制度: ・年次有給休暇（入社日に5日、入社6ヶ月後に5日付与）・リフレッシュ休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・Hugタッチ休暇（中学校入学前までの子どもを持つ社員が、入学式・卒業式・運動会・授業参観などの行事に参加する際、事前申請により取得できる特別休暇）
休日備考: 年次有給休暇は入社日に5日、入社6か月後に5日付与されます。
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
交通費: 支給あり（上限月50,000円）
その他待遇: ・財形貯蓄制度・ジンジャー福利厚生（飲食店、映画館、その他サービスなどの優待割引）・定例会（月1回）・社員総会（年1回）・育児サポート手当（月額上限50,000円、所定条件あり）
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙定められた場所以外での喫煙禁止

06雇用・契約条件

雇用形態: 正社員
契約期間・更新: 契約期間の定め期間の定めなし
試用期間: 試用期間の有無あり試用期間 3ヶ月条件変更の有無なし
業務の変更範囲: 会社が定める範囲

07企業・募集情報

企業名: jinjer株式会社
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
配属部署: カスタマーサクセス部門。 20～30代を中心とした組織です。経験・適性に応じて、CAMまたはCSMを担当します。
採用背景: 2026年の新期に新たに立ち上がった組織での募集。事業を拡大するにあたり、顧客が自走してジンジャーを利用できるようにするための仕組みづくりと運用管理を担う人材を募集。
事業内容: 統合型人事システム「ジンジャー」および採用管理システム「Talentio」の企画・開発・運営
企業の特徴: ・事業開始：2016年1月18日・代表者：代表取締役社長 CEO 冨永健・従業員数：510名（2026年5月時点）・資本金：67,505,000円・売上高：非公表・本社所在地：東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿・支社所在地：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア、沖縄県宜野湾市宇地泊3-7-1 宜野湾ベイサイド情報センター 3-2 ・企業サイト：https://jinjer.co.jp/

掲載内容は更新される場合があります。最新の募集状況・労働条件は担当アドバイザーにご確認ください。