RECRUITMENT INFORMATION

株式会社ニーリー Park Direct クライアントサクセス（シニア）

Park Direct クライアントサクセス（シニア）

求人番号 itweb-entry-batch2-007-nealle求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

募集メッセージ: Park Directを導入する不動産管理会社に対し、導入支援から運用改善、活用促進まで担うクライアントサクセスです。
仕事概要: Park Directを導入した不動産管理会社に対し、サービスの活用支援を行います。また、Park Direct契約前から駐車場を契約している借主の移行手続き支援や、運用促進の支援も担当します。
具体的な業務: ■導入対応・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理・受領した駐車場データの確認、修正対応・Park Directへ掲載するためのデータ整備・クライアントの文化や社内ルールの特性を理解した上でのオペレーション設計・受領した借主データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内ルールの特性を考慮した既存カスタマーの移行手続き支援・クライアントからの問い合わせ対応 ■さらなる運用促進・オンボーディングが完了した顧客のさらなる活用促進・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応・課題を抱える顧客へのヒアリングと、活用度を上げるための改善・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消・顧客の活用度の定量・定性分析・改善を実現するための企画・提案・他部署を巻き込んだ提案内容の実行推進・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル
商材・サービス: Park Direct（パークダイレクト）駐車場の募集、契約、決済、顧客管理等をオンライン化するモビリティSaaSです。
顧客層: Park Directを導入した不動産管理会社／Park Direct契約前から駐車場を契約している借主（カスタマー）
営業スタイル: 対面・リモートでの活用支援、ヒアリング、改善提案、アップセル・クロスセル、管理会社の店舗への往訪

02応募条件

必須経験: ・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進の経験（新規／既存問わず）・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力・論理的思考力・対クライアントへの交渉能力・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル上記経験に加え、以下の経験の有無に応じて等級を決定。 ①顧客折衝経験・クレームなどのハードなCL折衝能力・クライアントの潜在的なニーズを考慮し、交渉を通じた合意形成を実現できる ②ITコンサル経験・業務コンサル・ITコンサルの経験、PM経験 ③マネジメント経験・現場マネージャーや事業責任者など、責任のある事業判断をした経験・5名以上のピープルマネジメントの経験
歓迎経験: 歓迎経験：・webサービスの営業経験・メンバーマネジメント経験・コンサルティング経験・SaaSプロダクトのCS経験
学歴: 大卒以上
求める人物像: ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方・様々なITツールの経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方
経験年数: 3年以上

03給与・手当

給与: 給与 700万円〜1,000万円（ボーナス含む：年2回） ①基本給 328,160円～468,800円 ②固定残業手当 138,507円～197,867円（普通残業・深夜労働各45時間分） ③45時間を超える普通残業・深夜労働及び休日労働分についての割増賃金は追加で支給 ※アサインする等級で変動します ※年に2回等級の見直しがあります
想定年収: 7,000,000〜10,000,000円
給与金額: 月給 466,667〜666,667円
基本給: 月328,160円～468,800円
固定残業代: あり
固定残業時間: 45時間／月
固定残業代の額: 月138,507円～197,867円（普通残業・深夜労働各45時間分）
超過分の支給: あり
賞与: 年2回。記載給与700万円～1,000万円に含む
各種手当: 交通費支給
給与備考: アサインする等級により給与が変動します。年2回等級の見直しがあります。

04勤務地・勤務時間

勤務地: 東京都オフィスまたはリモート ※ただし、クライアントである管理会社様の店舗への往訪、出張が発生するため完全在宅勤務ではありません。 ※オフィス住所はこちら https://www.nealle.com/who-we-are/company/ 東京都中央区日本橋堀留町一丁目9番8号郵便番号 1030012 最寄駅：人形町
リモート勤務: ハイブリッド
転勤: なし
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: ■就業時間：フレックスタイム制・1日の標準労働時間：8時間（始業および終業の時刻は労働者の決定に委ねる）・フレキシブルタイムの時間帯（午前0時～午後23時59分）※コアタイムの定めなし・みなし残業45時間
実働時間: 8時間
休憩時間: 60分
フレックス制度: あり
コアタイム: なし
勤務時間備考: フレキシブルタイム：0:00～23:59 固定残業45時間分あり
勤務制度・所定時間: 勤務制度フレックスタイム制度

05休日・福利厚生

休日: 完全週休2日制（土・日）
年間休日: 126日
休日の曜日: 土・日
祝日の扱い: あり
休暇制度: ・特別休暇（慶弔休暇・出産育児休暇など）・有給休暇（入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる）
休日備考: 有給休暇は入社時点で10日付与。以降は就業規則に準じます。
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
交通費: 支給あり
その他待遇: PC貸与
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙

06雇用・契約条件

雇用形態: 正社員
契約期間・更新: 契約期間の定め期間の定めなし
試用期間: 試用期間の有無あり試用期間 3ヶ月
業務の変更範囲: 会社が定める範囲

07企業・募集情報

企業名: 株式会社ニーリー
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
事業内容: モビリティSaaS「Park Direct」を運営しています。 Park Directでは、月極駐車場の集客、契約、決済、顧客管理等をオンライン化し、不動産管理会社や借主の駐車場契約・管理業務の効率化を支援しています。資本金:8,802 百万円(2024 年 9 月末時点。資本準備金含む) 従業員数:約 300 名(2025 年 12 月時点)
企業の特徴: 「社会の解像度を上げる」をミッションに掲げ、テクノロジーを通じて多くの選択肢が見える社会の実現を目指しています。主力サービスのPark Directに加え、Park Direct for Businessやワンデイパークなど、モビリティ領域で複数のサービスを展開しています。設立：2013年1月本社所在地：東京都中央区日本橋堀留町一丁目9番8号従業員数：約328名（2026年6月末時点）資本金：8,802百万円（2024年9月末時点・資本準備金含む）

掲載内容は更新される場合があります。最新の募集状況・労働条件は担当アドバイザーにご確認ください。