RECRUITMENT INFORMATION

株式会社リーディングマークカスタマーサクセス/マネージャー候補(組織開発カンパニー)

カスタマーサクセス/マネージャー候補(組織開発カンパニー)

求人番号 itweb-entry-batch2-036-leadingmark求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

仕事概要: ミキワメAIをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。「採用基準を経営戦略から逆算して再定義する」或いは、「CHROの戦略パートナーとして、人事戦略の最上流から入り込む」。このような業務が当社の組織人事コンサルタントです。一般的なカスタマーサクセス業務を超えた、事業成長の中核ポジションです。
具体的な業務: 1. 最上流からの採用要件定義・戦略設計人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは?」を、200万人のデータから科学的に定義します。・クライアント企業の活躍社員を分析し、「活躍する人材の性格傾向」を可視化・「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準を、データに基づいた科学的基準へ変革・採用プロセス全体(選考フェーズ、質問設計、評価基準)を最適化 2. 入社後の最適配置・育成戦略の立案採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。・新入社員の性格データと各部署の組織特性を分析し、最適配置を科学的に提案・性格に応じた「その人に合った育成方法」を設計し、早期戦力化を支援・ミキワメAI マネジメントを活用し、上司が「部下の性格を踏まえたマネジメント」を実践できるよう伴走 3. データドリブンな離職防止・組織開発支援ミキワメAI ウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。・サーベイデータから「離職リスクが高い社員」を特定し、人事に先回り提案・「この社員には、こんなケアが効く」をAIが提案し、人事・上司の行動を支援・チーム・部署ごとのウェルビーイングスコアを分析し、組織開発施策を立案
キャリアパス: ▶ 半年後 30社以上の担当顧客を持ち、採用要件定義→選考設計→配置・育成・定着支援まで一気通貫で担当。スタートアップから上場企業まで、多様な業界の組織課題に向き合い、高い契約更新率を達成。顧客から「あなたに相談したい」と信頼される存在に。 ▶ 1年後カスタマーサクセスマネージャーとして、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括。メンバー育成、業務プロセスの最適化、KPI管理を通じて、組織全体のカスタマーサクセス品質を向上させ、事業成長を牽引するリーダーへ。 ▶ 2年後さらに経験を積むことで、カスタマーサクセス部門の責任者、ゆくゆくはCOO候補、CHRO候補として、戦略立案から組織運営まで担う道も開かれています。
仕事の魅力: 1.人材業界の「マッチング支援」を超え、人事戦略の共創パートナーへ一般的な人材紹介や求人広告営業では「採用して終わり」ですが、当社では採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで、人事の全ライフサイクルを一気通貫で支援します。「クライアントの言う通りの要件で支援」ではなく、200万人のデータから「本当に活躍する人材とは?」を科学的に定義し、「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準をデータに基づいた科学的基準へ変革を行うため、組織人事コンサルティングファーム級の業務を担えます。 2. 他社が持ち得ない武器で、データドリブンに組織課題を解決累計200万人のパーソナリティデータ×AI×組織心理学という、人材業界が持ち得ない圧倒的な武器を活用できます。臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」の知見と、性格可視化技術『ミキワメAI』を掛け合わせ、「誰を採用すべきか」の要件定義から、「誰をどこに配置すべきか」の最適配置、「誰がどんなケアを必要としているか」の離職防止まで、クライアントの経営課題そのものに科学的に切り込めます。 3. 1年以内にマネージャーへ、事業成長を牽引するリーダーへの道クライアントの顧客価値を体現し、半年後には顧客から「あなたに相談したい」と信頼される存在となり、1年以内にマネージャーへ昇格してチームを率いることを想定しています。さらに経験を積むことで、カスタマーサクセス部門の責任者、ゆくゆくはCOO候補、CHRO候補として、戦略立案から組織運営まで担う道も開かれています。明確なキャリアパスと成長機会があります。 4. エンタープライズ企業5,000社を支援し、日本の働き方を変革する最前線『ミキワメAI』を基軸に、組織変革の最前線で活躍できます。あなたの支援により、「科学的な採用基準ができ、ミスマッチが激減した」「入社後の配置・育成が最適化され、社員が活躍している」「離職率が30%削減された」という成果を創出。数百万人の働く人々の自己実現に貢献する、極めて社会的インパクトの大きい仕事です。

02応募条件

必須経験: ・同社のミッションへの共感、バリューへのマッチ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性上記全てに加えて、以下いずれかの業務経験・人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業など) ・事業会社での人事経験(採用、人事企画など) ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
歓迎経験: ・人材業界でのマネージャー経験・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験
学歴: 学歴不問
求める人物像: ■ 事業家目線で、「全部自分ごと」としてコミットできる方単なる業務遂行ではなく、事業全体を自分ごととして捉え、責任を持って行動できる方。自分の仕事が会社の未来を創ると信じて行動できる方。 ■ 理想から逆算し、盤面を変えられる方日々の業務に埋もれず、「あるべき姿」から逆算して考えられる方。既存の延長線上ではない、盤面そのものを変える戦略を描き、実行できる方。 GameChangerとして市場を変革できる方。 ■ スピード感を持って行動し、経営を巻き込める方「爆速でトライ」を体現し、失敗を恐れず挑戦できる方。経営陣との対話においても、率直に意見を述べ、時には経営判断を動かせる方。意思決定のスピードが、成長を加速させます。 ■ 期待を超え、チームと共に勝てる方お客さまの、社会の、仲間の期待を超える成果を創出し、「次もあなたに任せたい」と言われる存在を目指せる方。同時に、1人で抱えず、チームで成果を最大化し、「みんなで勝つ」ことを重視できる方。 ■ 正しさへのこだわりを持ち、誠実に向き合える方不正の上に成果は実らない。正しさへこだわり、顧客・社会・仲間と誠実に向き合える方。短期的な成果ではなく、持続的な価値創造を目指せる方。

03給与・手当

給与: 年収 4,200,000 円 - 8,000,000円月額：350,000円～666,666円（基本給：258,959円～493,255円、見込み残業：91,041円～173,411円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ※見込み残業は45時間分です。・昇給について年間で平均12%の昇給率（2024年度）
想定年収: 4,200,000〜8,000,000円
給与金額: 月給 350,000〜666,666円
固定残業代: あり
固定残業時間: 45時間／月
固定残業代の額: 91,041円～173,411円
超過分の支給: あり
昇給: 年2回

04勤務地・勤務時間

勤務地: 東京都東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階・8階郵便番号 1050001
リモート勤務: ハイブリッド
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とするリモート勤務の頻度は部門により異なり、以下を基本としております。週1回：セールスなどのビジネス職種週2回：コーポレート、プロダクト企画部(PdM、AI推進室)、新規事業室週3回：プロダクト企画部(デザイナー) ※ルールは変更になる可能性もございます。 ※一部社員は毎日出社となる場合がございます。
実働時間: 8時間
休憩時間: 60分
勤務制度・所定時間: 勤務制度固定時間制

05休日・福利厚生

休日: 完全週休二日制（土、日）、祝日
年間休日: 128日
休日の曜日: 土・日
祝日の扱い: あり
休暇制度: ・完全週休二日制（土、日）、祝日 ※年間休日実績：128日（2025年）・年末年始休暇、夏期休暇・年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇・産休・育休・子の看護休暇・介護休暇・生理休暇・ウェルビーイング休暇 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
その他待遇: ・ストックオプション制度（全社員に対して付与）・シャトク（福利厚生社宅制度）・月例会におけるAward制度・ピアボーナス制度・部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）・オフィスランチ支援制度（補助あり）・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設・交通費支給：上限3万円／月・私服通勤
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙定められた場所以外での喫煙禁止

06雇用・契約条件

雇用形態: 正社員
契約期間・更新: 契約期間の定め期間の定めなし
試用期間: 試用期間の有無あり試用期間 3ヶ月条件変更の有無なし
業務の変更範囲: 会社が定める範囲

07企業・募集情報

企業名: 株式会社リーディングマーク
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
事業内容: ■採用ミスマッチを減らす『ミキワメAI 適性検査』・規模/ポジション: 累計5,000社導入、受検者数200万人突破。エンタープライズ企業を含む幅広い業界で利用される、日本を代表する性格検査・価値提供: 応募者の性格を可視化し、自社の活躍社員との一致度を数値化。「誰を採用すべきか」の意思決定を科学的に支援し、採用ミスマッチを削減・独自技術: 心理学×AI×200万人のデータに基づく、他社が真似できない精度と洞察 ■離職防止のための従業員サーベイ『ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ』・規模/ポジション: 従業員の心身の状態をリアルタイムで可視化する次世代型パルスサーベイ・価値提供: 離職リスクの早期発見、メンタル不調の予兆把握、チームコンディションの可視化により、離職率を平均30%削減・独自技術: 個人の性格を踏まえた「その人に合ったケア方法」をAIが提案 ■パフォーマンスを最大化する『ミキワメAI マネジメント』規模/ポジション: 1on1の質を劇的に向上させる、AI搭載マネジメント支援ツール価値提供: 1on1の音声を基にAIが議事録・ネクストアクションを自動生成。性格を踏まえた「その部下に効くマネジメント方法」を提案し、マネージャーの負担を削減しつつ、部下の成長を加速独自技術: ミキワメの性格データ×AI×組織心理学の知見を統合した、唯一無二のマネジメントOS 現在は、これら3プロダクトを組み合わせることで、採用→活躍→定着という人事の全ライフサイクルを一気通貫で支援できることが、ミキワメAIの圧倒的な競争優位性です。 ■国内最大級上位校データベース『ミキワメ就活』旧帝早慶以上学生の2人に1人が利用し、会員数数万人単位を誇る上位校学生向け就活プラットフォーム。学生は登録後、ミキワメ就活主催の就活イベントに参加したり、大手企業からのスカウトを受け取ることができます。就活人気ランキング上位100社の90%以上の企業に利用いただいており、学生は厳選された企業群から自分に合った企業にエントリーが可能です。 ▼顧客事例:三菱商事/三井物産/三井不動産/P&G/JR東海/ANA/トヨタなど ■ハイクラス就活支援コミュニティ『NEXVEL』国内最大級の選抜コミュニティ。就活生の中でも選考を突破した方だけが入会可能な就活コミュニティであり、入会学生は多くの外資/日系企業の個社別イベントに参加したり、メンターからのメンタリングサービスを受けたりすることが可能です。毎年外資系投資銀行、外資戦略ファームの内定者を数多く輩出しており、国内では最古参の就活選抜コミュニティという位置づけです。 ▼顧客事例:BCG/A.T.カーニー/アクセンチュア/J.P.モルガンなど

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