RECRUITMENT INFORMATION

jinjer株式会社 CAM／CSM（カスタマーアカウントマネージャー／カスタマーサクセスマネージャー）【マネージャー候補

CAM／CSM（カスタマーアカウントマネージャー／カスタマーサクセスマネージャー）【マネージャー候補

求人番号 jinjer-customer-success-cam-csm求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

募集メッセージ: 従業員501～1,000名規模の企業に対して、人事データと複数プロダクトを活用した顧客課題の解決・契約継続・利用拡大を推進するカスタマーサクセス
仕事概要: 従業員501～1,000名規模の既存顧客に対して、統合型人事システム「ジンジャー」の活用促進、契約継続、利用拡大を通じて顧客のLTV最大化を目指す仕事
具体的な業務: ・人事/労務/勤怠/給与/タレントマネジメントなど、複数プロダクトを横断した機能・活用提案・ヘルススコアや利用状況データを活用したアカウントプランの作成・提案・【CAM】契約更新の商談、追加導入・利用範囲拡大の提案・【CAM】顧客が長期的にサービスを活用し続けるための価値提供・【CAM】オンボーディング担当・CSM担当と連携した顧客状況の把握と継続施策の実行・【CSM】運用設計支援、定期的なコミュニケーション、新機能の案内などを通じた活用定着支援・【CSM】データに基づくサクセスプランの作成・実行・【CSM】利用率低下や解約リスクの早期把握と改善施策の実行・顧客の機能改善要望や新機能ニーズの収集、開発・プロダクトチームへのフィードバック・CAM・CSM・プロダクト部門など、社内関係者との連携
商材・サービス: 統合型人事システム「ジンジャー」
顧客層: 従業員501～1,000名規模の中堅～準大手企業
営業スタイル: 既存顧客への契約更新・アップセル・クロスセル提案（CAM）、活用定着・解約防止支援（CSM）
入社後の流れ: 入社後3カ月間は出社
キャリアパス: CAM・CSM間のキャリア展開、将来的なCS統括やPreSales領域などへの展開が想定されている
仕事の魅力: ・従業員501～1,000名規模の企業を担当し、複数の意思決定者や部門が関わる複雑な顧客課題に取り組める・ヘルススコアや利用状況などのデータを活用し、顧客の潜在的な課題を発見するデータドリブンなCSを経験できる・人事/労務/勤怠/給与/タレントマネジメントなど、複数プロダクトを横断した提案ができる・顧客の声を開発・プロダクトチームに還元し、プロダクト改善に関与できる・CAM・CSMの専門性を深めながら、将来的にはCS統括やPreSales領域などへのキャリア展開も見据えられる

02応募条件

必須経験: 【CSM】 - SaaSまたはIT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験（目安3年以上） - 準大手～エンタープライズ（501～5,000名規模など）の複雑な業務要件を持つ顧客の担当経験 - ヘルススコアや利用状況などのデータ分析に基づき、顧客の課題を特定し、サクセスプランを提示・実行した経験 - アカウントプランを作成し、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスと連携して顧客売上を2倍以上にした経験 - 顧客側の複数ステークホルダー（人事・労務・情シスなど）を巻き込んだ運用設計・プロジェクト推進経験【CAM】 - 無形商材の法人営業、または既存顧客向けアカウントマネージャーとしての実務経験（目安3年以上） - 既存顧客へのアップセル・クロスセル、または契約更新における高い目標達成実績 - 解約リスクの早期検知・解約阻止、価格改定・値戻しなどにおける高度な折衝・交渉スキル - 顧客の決裁者・経営層との関係構築、および中長期的なアカウントプランの策定・実行経験【CAM／CSM共通：マネジメント】 - メンバー・チームのマネジメント経験（目安3年以上） - 目標設定・1on1・評価・立ち上がり支援などを通じて、チーム全体の成果を最大化した経験 - チームのKPI管理・オペレーション設計など、組織を率いた経験
歓迎経験: 【CSM】 - 複数プロダクトを横断した高度な活用提案の経験 - カスタマーサクセスの業務プロセスの標準化・仕組み化をリードした経験 - 顧客の声を開発チームへ還元し、プロダクト改善に貢献した経験【CAM】 - SaaSビジネスにおけるエクスパンション（拡大提案）を中心としたセールス経験 - 人事・労務領域の業務知識を用いたソリューション提案の経験
学歴: 大卒以上
求める人物像: - データを起点に顧客の本質的な課題を捉え、能動的に提案できる方 - 中長期的な視点で顧客との信頼関係を構築できる方 - 新しい知識や技術を積極的に学び、自身のスキルアップに取り組める方 - チームでの協業を重視し、積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 - 変化を恐れず、継続的な改善を追求できる方
経験年数: 3年以上

03給与・手当

給与: 想定年収（OTE）900万円～1,500万円（ベース給＋インセンティブ）。 OTEは目標を100％達成した場合におけるインセンティブを年収に加えた金額。報酬はスキル・経験に基づき同社基準にて個別決定。管理監督者のため、深夜残業代20時間分の職務手当を含む。
想定年収: 9,000,000〜15,000,000円
給与金額: 月給 750,000〜1,250,000円
昇給: 年2回（5月・11月、規定に基づく）
各種手当: - 通勤手当（月額上限50,000円） - 育児サポート手当（月額上限50,000円。所定の条件を満たす場合）
給与備考: 想定年収は目標100％達成時のOTE。実際の報酬はスキル・経験に基づき、同社基準にて個別決定。管理監督者として深夜残業代20時間分の職務手当を含む。変動の可能性があるため参考情報になります。

04勤務地・勤務時間

勤務地: 東京都東京本社【勤務地】東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork D タワー西新宿東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿郵便番号 1600023 最寄駅：西新宿
リモート勤務: ハイブリッド
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: 【勤務時間】フレックスタイム制(コアタイム10:00~16:00) 標準労働時間1日8時間 (休憩時間60分) 【昇給・賞与】昇給:年2回(5月、11月)※規定に基づく。
実働時間: 8時間
休憩時間: 60分
フレックス制度: あり
コアタイム: 10:00～16:00
勤務制度・所定時間: 勤務制度フレックスタイム制度

05休日・福利厚生

休日: 完全週休2日制
休日の曜日: 土・日
祝日の扱い: あり
休暇制度: - 年次有給休暇（入社日に5日、入社6ヶ月後に5日付与） - リフレッシュ休暇 - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 慶弔休暇 - Hugタッチ休暇
休日備考: Hugタッチ休暇は、中学校入学前までの子どもを持つ社員が、入学式・卒業式・運動会・授業参観などの行事に参加する際、事前に申し出ることで利用できる制度。
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
交通費: あり（月額上限50,000円）
その他待遇: - 財形貯蓄制度 - ジンジャー福利厚生（飲食店・映画館などの優待割引） - 育児サポート手当（月額上限50,000円。所定の条件を満たす場合） - 定例会（月1回） - 社員総会（年1回）
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙

06雇用・契約条件

雇用形態: 正社員
契約期間・更新: 契約期間の定め期間の定めなし
試用期間: 試用期間の有無あり試用期間 3ヶ月条件変更の有無なし
業務の変更範囲: 会社が定める範囲

07企業・募集情報

企業名: jinjer株式会社
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
配属部署: カスタマーサクセス部門
採用背景: PEファンドの資本参加を受けた第二創業期において、既存顧客の継続率・LTV向上を担うカスタマーサクセス組織を強化するため
事業内容: 統合型人事システム「ジンジャー」および採用管理システム「Talentio」の企画・開発・運営
企業の特徴: 【会社概要】代表者:代表取締役社長 CEO 冨永健事業開始:2016 年 1 月 18 日資本金:67,505,000 円従業員数:510 名(2026 年 5 月時点) 【事業内容】統合型人事システム「ジンジャー」の企画・開発・運営

掲載内容は更新される場合があります。最新の募集状況・労働条件は担当アドバイザーにご確認ください。