RECRUITMENT INFORMATION

Sansan株式会社売上537億円/成長率28％のSaaSへ　「Bill One」カスタマーサクセス(CS)

売上537億円/成長率28％のSaaSへ　「Bill One」カスタマーサクセス(CS)

求人番号 sansan-billone-customer-success求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

募集メッセージ: 経理AXサービス「Bill One」の導入企業に対し、オンボーディングから活用促進、業務改善、アップセル・クロスセルまで伴走するカスタマーサクセスです。
仕事概要: Bill Oneを導入した企業に対し、サービスの定着から活用促進、経理業務の改善まで支援するカスタマーサクセスです。
具体的な業務: ・導入支援、オンボーディングの進行管理・実行・初期設定から運用定着までの伴走支援・利用状況のデータ分析、課題抽出・運用フローの改善提案・紙の請求書から電子受領への移行促進・定期ミーティングを通じた顧客要望のヒアリング・開発部門へのプロダクトフィードバック・契約更新に向けたフォロー・利用拡大に向けたアップセル、クロスセルのリード・1日2～3件程度の定例ミーティング、オンボーディング対応・顧客ごとの事前準備
商材・サービス: 経理AXサービス「Bill One」・Bill One請求書受領・Bill One経費・Bill One債権管理
顧客層: Bill Oneを導入する法人企業主な対面相手は、経理・総務などのバックオフィス部門
営業スタイル: オンボーディング、定例ミーティング、データ分析、業務改善提案、活用促進、契約更新支援、アップセル・クロスセル
入社後の流れ: SMB領域のオンボーディング担当からスタートする想定です。経験によっては、エンタープライズ領域の活用支援担当への配属も検討されます。
キャリアパス: 経験を積んだ後、エンタープライズ企業の担当に挑戦できるほか、経理DX・BPR領域の実務経験を高めていけるポジションです。
仕事の魅力: ・請求書業務の単なる効率化ではなく、既存業務そのものを見直す業務改善に携われる・顧客の声を開発部門やプロダクトマネジャーへ直接フィードバックし、プロダクト改善に関われる・エンタープライズシフトが進む事業フェーズで、大手企業の複雑な業務課題に向き合える・経理DX、BPRの実務経験を積める・導入社数11,000社を超えるBill Oneの事業拡大に直接携われる

02応募条件

必須経験: 以下の経験を通算3年以上 ※複数経験の組み合わせ可・大手企業向けの法人営業、アカウントマネジメント、折衝経験・大手、中堅事業会社での基幹システム導入や業務改善などの社内プロジェクトリード経験・経理、財務部門での月次決算対応や業務改善提案等の経験・税理士法人、監査法人、会計コンサルティングファームでの実務経験・中小企業担当のカスタマーサクセス経験
歓迎経験: ・CS職へのキャリアチェンジ意欲・大手企業向けに応用できる対人折衝、提言経験・会計SaaSの導入、移行に関わった経験・経理、財務業務や関連法制度への理解
学歴: 大卒以上
求める人物像: ・顧客の業務内容や課題を深く理解し、自ら仮説を立てて行動できる方・難易度の高い環境でも、自ら目標を設定して能動的に行動できる方・新しい挑戦や変化に対応できる方・自身の経験を活かせる部分と不足する部分を整理し、継続してキャッチアップできる方・サービスの導入だけでなく、顧客の業務定着や成果創出まで伴走したい方
経験年数: 3年以上

03給与・手当

給与: 年収644万円～921万円経験、能力等に応じて個別に決定年収644万円の場合月額454,000円基本給356,000円＋時間外手当98,000円年収921万円の場合月額640,000円基本給502,000円＋時間外手当138,000円時間外労働の有無にかかわらず月35時間相当分の時間外手当を支給 35時間を超える時間外労働分については割増賃金を追加支給
想定年収: 6,440,000〜9,210,000円
給与金額: 月給 454,000〜640,000円
基本給: 月356,000円～502,000円
固定残業代: あり
固定残業時間: 35時間／月
固定残業代の額: 月98,000円～138,000円
超過分の支給: あり
賞与: 年2回（1月／7月）
昇給: 年1回（6月）
各種手当: 通勤交通費、時間外手当
給与備考: 経験、能力等に応じて個別に決定します。

04勤務地・勤務時間

勤務地: 大阪府関西支店大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 関電不動産堂島浜ビル 3F 郵便番号 5300004
リモート勤務: ハイブリッド
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: 9:00〜18:00 または 9:30〜18:30 ※配属部署により異なります。
実働時間: 8時間
休憩時間: 60分
フレックス制度: なし
シフト制: なし
勤務制度・所定時間: 勤務制度固定時間制

05休日・福利厚生

休日: 【休日・休暇】土日祝日年末年始休暇有給休暇
休日の曜日: 土・日
祝日の扱い: あり
休暇制度: 【休日・休暇】年末年始休暇有給休暇特別休暇制度
休日備考: 平日・土日入れ替え制度あり
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
交通費: 通勤交通費。1日5,000円、かつ1カ月定期代10万円を上限（往復分合計）。特急券および航空券は会社負担の対象外
住宅手当: 住宅補助制度
その他待遇: ・社内交流支援制度・住宅補助制度・平日・土日入れ替え制度・育児サポート制度・特別休暇制度・従業員持株会制度・選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙定められた場所以外での喫煙禁止

06雇用・契約条件

雇用形態: 正社員
契約期間・更新: 契約期間の定め期間の定めなし
試用期間: 試用期間の有無あり試用期間 6カ月条件変更の有無なし
業務の変更範囲: 会社が定める範囲

07企業・募集情報

企業名: Sansan株式会社
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
配属部署: Bill One事業部カスタマーサクセスチーム約100名が在籍
採用背景: Bill Oneの導入社数増加に伴い、すべての顧客へ価値を届けるための組織強化が必要となっています。また、エンタープライズシフトや新規オプション・複数モジュールの提供によってオンボーディングの難易度も高まっているため、大規模かつ複雑な課題を持つ企業への支援体制を強化するための募集です。
事業内容: 働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売を行っています。ビジネスデータベース「Sansan」、名刺アプリ「Eight」、経理AXサービス「Bill One」、取引管理サービス「Contract One」、Sansan Data Intelligenceなどを国内外で提供しています。
企業の特徴: 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げ、ビジネスのさまざまなアナログ業務をテクノロジーとデータによって変革し、ビジネスインフラとなることを目指しています。設立：2007年6月11日本社所在地：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F 資本金：73億58百万円（2026年5月31日時点）従業員数：単体2,077名／連結2,336名（2026年5月31日時点）

掲載内容は更新される場合があります。最新の募集状況・労働条件は担当アドバイザーにご確認ください。