RECRUITMENT INFORMATION

株式会社ファンくるカスタマーサクセス(既存営業)メンバー

カスタマーサクセス(既存営業)メンバー

求人番号 web-industry-056-fancrew-osaka求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

仕事概要: 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援します。
具体的な業務: ・サービス新規導入顧客のオンボーディング・アンケートデータやモニター調査の解析・課題解決のため定期提案・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応・既存顧客の定期フォロー・掲載中の案件に関しての提案、変更対応・他社成功事例の共有
商材・サービス: 顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」、モニター調査サービス、数値を可視化するサービス
顧客層: 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）
営業スタイル: 既存顧客への伴走型支援、定期提案、定期フォロー

必須経験: 下記どちらかの要件を満たす方・営業経験または、お客様に寄り添いながら課題解決に向けて提案してきたご経験2年以上・サービス系店舗ビジネスの店長以上ポジションでPDCAを回したご実績のある方〇大阪勤務の方は福岡出張あり（月 1 回程度その他業務に応じて出張の可能性あり）
歓迎経験: ・飲食店向けの無形商材の営業経験のある方・無形商材の営業経験（カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、ソリューション営業、顧客支援、フォロー営業、コンサルティング営業を含む）・顧客折衝の経験・カスタマーサクセス部門の立ち上げ・フロー構築経験・SaaS事業会社のカスタマーサクセス経験・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店などへの法人営業経験・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店などでのエリアマネージャー・店長のご経験・ウェブ全般の知識
学歴: 大卒以上
経験年数: 2年以上

給与: 年俸:450 万円~650 万円(※スキル・経験を考慮した上で決定) ■月給:375,000 円~541,667 円 ※年俸制の 12 分割 ※みなし残業時間 45h 含む、45h 以降は別途残業代支給 ■基本給:277,406 円~400,760 円 ■見なし残業(45H 分):97,594 円~140,907 円 <年収例> ・30 代前半:入社 4~5 年:500 万円程度スタッフ職...年収~500 万円リーダー職...年収 500 万円~600 万円マネージャー職...年収 600 万円~
想定年収: 4,500,000〜6,500,000円
給与金額: 月給 375,000〜541,667円
基本給: 277,406円～400,760円
固定残業代: あり
固定残業時間: 45時間／月
固定残業代の額: 97,594円～140,907円
超過分の支給: あり
給与備考: 年俸制の12分割。スキル・経験を考慮した上で決定。

休日: 完全週休 2 日制(土日)
休日の曜日: 土・日
祝日の扱い: あり
休暇制度: 年末年始、リフレッシュ休暇、年次有給休暇、時間有給制度、慶弔休暇
休日備考: 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、リフレッシュ休暇（5日、初年度入社月により2～5日）。年次有給休暇（半年後10日、その後1年毎に11日～20日）、時間有給制度有、慶弔休暇
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
交通費: 交通費支給（上限月4万円まで）
退職金: 退職金積立制度
その他待遇: ・社内表彰制度（年2回）・新入社員歓迎ランチ補助金制度・歓送迎会補助金制度・周年お祝い金制度・結婚・出産お祝い金・引っ越し費用割引制度・健康診断・インフルエンザ予防接種補助など
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙定められた場所以外での喫煙禁止

企業名: 株式会社ファンくる
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
配属部署: 店舗ソリューション本部店舗ソリューション部飲食CS（カスタマーサクセス）チーム
事業内容: 「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。生活者の声を収集し、保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、顧客の感情を定量化。経営～現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供することで、事業価値の向上を支援しています。具体的には、約140万人が登録している日本最大級の体験型情報サイト「ファンくる」を通じ、モニター調査サービスやさまざまな数値を可視化するサービスを提供しています。

掲載内容は更新される場合があります。最新の募集状況・労働条件は担当アドバイザーにご確認ください。