RECRUITMENT INFORMATION

X Mile 株式会社 SaaS カスタマーサクセス職

SaaS カスタマーサクセス職

求人番号 xmile-saas-customer-success求人更新日 2026/10/30

01仕事内容

募集メッセージ: ノンデスク産業の顧客に伴走し、SaaSの導入から活用まで支援
仕事概要: ノンデスク産業の顧客に対して、SaaSの導入・活用を通じて業務課題の解決を支援する仕事です。
具体的な業務: ・導入時の課題整理、導入スケジュールの策定、業務運用方法の設計支援・初期設定や操作方法の説明など、現場への導入支援・運用中の質問・相談への対応と、課題の原因を踏まえた改善提案・顧客の事業目標に応じた製品の活用プランや新機能の提案・顧客の要望を収集し、開発チームへフィードバック
商材・サービス: ノンデスク産業向けSaaS。
顧客層: 同社の製品を導入・利用するノンデスク産業の顧客
仕事の魅力: 顧客の導入から運用・活用まで関わり、現場の業務改善を支援できます。顧客の声を製品改善にも反映する業務です。

必須経験: 次の（1）または（2）のいずれか。（1）カスタマーサクセス業務経験。特に、顧客への業務設計コンサルティング・プロジェクトマネジメント、業務課題・経営課題の解決支援、またはGRR・NRRを指標とした目標達成や改善への貢献を含む、深いオンボーディング・支援経験（2）ITコンサルティングまたはプロジェクトマネジメント（PM）の経験
学歴: 大卒以上
求める人物像: 顧客の成功を第一に考え、潜在的な課題を捉えて行動できる方。困難な状況でも改善策を考えてやり抜き、新しい知識を学び続けられる方。

給与: 年収5,400,000～8,000,000円。基本給（月額）293,877～432,652円、固定時間外手当（月額）91,837～135,205円。年2回支給の賞与を年収に含む。固定残業代は原則40時間相当。固定残業代を超過した分の時間外労働手当は全額支給。
想定年収: 5,400,000〜8,000,000円
給与金額: 月給 293,877〜432,652円
基本給: 月額293,877～432,652円
固定残業代: あり
固定残業時間: 40時間／月
固定残業代の額: 月額91,837～135,205円
超過分の支給: あり
賞与: 年2回
各種手当: 固定時間外手当

勤務地: 東京都東京都新宿区新宿 6-27-30 新宿イーストサイドスクエア W7F 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト4F 郵便番号 1690072
リモート勤務: 出社
就業場所の変更範囲: 会社が定める範囲
勤務時間: 9:00～18:00（休憩1時間）または10:00～19:00（休憩1時間）。事業部により異なります。残業は月30時間程度です。
実働時間: 8時間
休憩時間: 60分
平均残業時間: 30時間／月
勤務時間備考: 勤務時間は事業部により異なります。
勤務制度・所定時間: 勤務制度固定時間制

休日: <年間休日 124 日以上> ・完全週休 2 日制(土日休み) ・祝日・年末年始・GW 休暇・夏季休暇・有給休暇(入社から半年後に 10 日付与) ・慶弔休暇・産前産後/育児休暇 ※男性の取得実績あり
年間休日: 124日
休日の曜日: 日・土
祝日の扱い: あり
休暇制度: ・完全週休 2 日制(土日休み) ・祝日・年末年始・GW 休暇・夏季休暇・有給休暇(入社から半年後に 10 日付与) ・慶弔休暇・産前産後/育児休暇 ※男性の取得実績あり
休日備考: 年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、結婚休暇。有給休暇は毎年1月1日に一斉付与し、入社時に3日分割付与。育児休暇は男性の取得実績あり。
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災
住宅手当: 住宅支援あり
その他待遇: 育児支援、社内コンビニ・オフィスグリコ、ウォーターサーバー、副業可（申請制）、健康診断・婦人科検診費用負担、定期全社定例会、部活動支援制度、X Mile Award（社内表彰制度）、PC・ディスプレイ・社用携帯貸与、懇親支援制度
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙定められた場所以外での喫煙禁止

企業名: X Mile 株式会社
業界: IT/WEB
職種: カスタマーサクセス
事業内容: 物流・建設・製造などのノンデスク産業に向け、業務のデジタル化を支援するサービスを開発・提供しています。物流事業者向けには、労務・勤怠・経営管理などを支援する「ロジポケ」を提供しています。有料職業紹介事業や、インターネットを活用したコンテンツ・サービスの企画・開発、マーケティング支援事業も行っています。
企業の特徴: 「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」をビジョンに掲げる企業です。

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